در دنیای دیجیتال امروز، کسب‌وکارها حضور فعالی در اینستاگرام دارند. برندسازی در اینستاگرام یکی از دغدغه اصلی کسب‌وکارهاست. از آنجایی که بیشتر صفحات یا پیج‌های اینستاگرام توسط ادمین‌ها اداره می‌شود، بیشتر کارها به عهده آنهاست. وظایف ادمین اینستاگرام و نقش او در برندسازی تاثیر زیادی روی موفقیت یک کسب‌وکار دارد.
ما در این مقاله قصد داریم به تمام وظایف و کارهایی که به عهده ادمین یک پیج اینستاگرام است، اشاره کنیم. به‌خصوص اگر کار ادمین برندسازی و ساختن یک تصویر معتبر برای یک کسب‌وکار باشد.
ادمین اینستاگرام
هر صفحه یا پیجی در اینستاگرام اعم از پیج شخصی یا کاری توسط شخص خاصی اداره می‌شود. این شخص خاص ممکن است خود صاحب پیج باشد یا کس دیگری که برای این کار گماشته شده است. در خیلی از کسب‌وکارها که حوزه کاری بسیار گسترده است و صاحب آن کسب‌وکار وقت کافی برای اداره صفحه یا پیج اینستاگرام خود ندارد، این کار را به شخص دیگری واگذار می‌کند. این شخص همان ادمین اینستاگرام است.
درواقع منظور ما از ادمین اینستاگرام همان ادمین پیج یا صفحه در اینستاگرام (IGA: Instagram Page Admin) است. ادمین به نوعی همانند مدیرسایت است و وظایفی برای اداره و مدیرت یک صفحه مجازی دارد.
انواع صفحات یا پیج های اینستاگرام
معمولا در فضای اینستاگرام دو نوع صفحه یا پیج اصلی وجود دارد. یک نوع پیج شخصی (Personal Page) است و نوع دیگر هم پیج کاری یا حرفه‌ای (Business page) است. معمولا بیشتر برای پیج‌های کاری از ادمین استفاده می‌شود. پیج‌های شخصی خصوصی به ندرت به ادمین سپرده می‌شود. مگر اینکه یک پیج شخصی عمومی (Public Page) باشد مثل صفحات مربوط به سلبریتی‌ها، اینفلوئنسرها، بلاگرها یا غیره.
وظایف ادمین پیج اینستاگرام
ادمین یک پیج کاری در اینستاگرام به نوعی یکی از کارکنان یک مجموعه کاری است. وظیفه ادمین در حالت کلی اداره پیج و یا انجام کارهای اضافی دیگر مثل تبلیغات و برندسازی است. تعریف مجموعه وظایف ادمین می‌تواند بسیار وسیع و گسترده باشد. گاهی وقت‌ها برخی از جزییات شرح وظایف ادمین توسط صاحب پیج یا کسب‌وکار تعیین می‌شود. با این حال مجموعه وظایف اصلی ادمین به این شرح است:
- آپلود عکس یا فیلم در پیج به صورت عکس یا فیلم به طور منظم و طبق برنامه تعیین شده
- ارتباط و تعامل با کاربران و فالوئرهای پیج
- پاسخ به دایرکت‌ها و پیام‌های مربوط به مشتریان
- تولید محتوا و نوشتن کپشن یا متن مناسب برای پست‌های پروموشن یا معرفی و تبلیغ
- پاسخ به کامنت‌ها، لایک آنها یا حذف کامنت‌های نامناسب
- بررسی مداوم وضعیت رشد یا افول پیج بر طبق آمارهای ارائه شده توسط اینستاگرام
- تلاش برای بالا بردن فالوئرها و همچنین ویوی (بازدید) کاربران از محتوای پیج
- بالا بردن سطح تعامل پیج (Engagement Rate Optimization)
- حفظ امنیت پیج و جلوگیری از هک شدن آن
اینها بخش‌های اعظم وظایف مربوط به یک ادمین یا مدیر پیج اینستاگرام است. کسی که می‌خواهد در این زمینه فعالیت کند باید یک سری توانمندی‌های خاصی را داشته باشد.
مهارت ها و توانمندی های لازم برای مدیریت پیج اینستاگرام
مدیریت پیج‌های حرفه‌ای و کاری نیاز به اطلاعات و دانش خاصی دارد. اصطلاحات و آمارهایی که در پیج‌های کاری استفاده می‌شود، نیاز به آشنایی و تسلط کافی بر زبان انگلیسی و همچنین فضای اینستاگرام دارد. کسی که به عنوان ادمین انتخاب می شود باید مدیریت پیج اینستاگرام را بلد باشد. ادمین یک پیج اگر بخواهد در زمینه تولید محتوا هم فعالیت کند باید به برنامه‌های ساخت یا ویرایش فیلم و عکس مثل Photoshop و illustrator تسلط داشته باشد. آشنایی با ذائقه کاربران مجازی و شناخت سلیقه آنها هم تاثیر زیادی در موفقیت ادمین در جذب و حفظ فالوئرها دارد. هر چقدر ادمین در کار خود حرفه‌ای‌تر باشد و اطلاعات بیشتری داشته باشد، در اداره پیج موفق‌تر خواهد بود.
برند سازی در اینستاگرام
هر کسب‌وکار حرفه‌ای در صدد ساخت برند خاصی برای خودش است. بخشی از فعالیت در فضای مجازی هم برای معرفی و تبلیغ برند است. پس برندسازی در فضای مجازی به‌خصوص اینستاگرام یکی از اصلی‌ترین فعالیت‌های پیج کاری است. از آنجایی‌که پیج‌های کاری معمولا توسط ادمین اداره می‌شوند، مهارت و توانایی‌های ادمین بر روی برندسازی تاثیرگذار است.
برندسازی در اینستاگرام نیاز به دانشی تخصصی و مهارتی بالا دارد. چهار فاکتور اساسی در برندسازی باید مورد توجه قرار بگیرد:
- استفاده یکپارچه از تصویر برند و یا طراحی یک تصویر درخور و متناسب با برند
- ثبات و انسجام در به کارگیری از برند در سراسر پیج و حفظ آن
- آشنا کردن کاربران و فالوئرها با برند
- ساختن تصویری مناسب و پسندیده در نظر کاربران
نقش ادمین پیج در برند سازی
ادمین پیج اینستاگرام به عنوان کسی که اداره پیج را به عهده دارد، نقش مهمی در برندسازی دارد. او به عنوان کسی که تولید محتوا، ساخت و طراحی پست‌ها و استوری‌ها را در دست دارد، تاثیرگذارترین شخص در ساختن و پردازش برند است. به‌خصوص اگر تمامی وظایف مربوط به برند سازی به ادمین واگذار شده باشد، نقش و تاثیر بیشتری هم خواهد داشت.
ادمین یا مدیر پیج برای اینکه بتواند بهترین عملکرد را در برند سازی داشته باشد باید طبق یک سری اصول اساسی پیش برود. در ادامه به این اصول اساسی می‌پردازیم.
هدف ادمین اینستاگرام از برندسازی
در اولین قدم، ادمین باید بداند که هدف از برندسازی در اینستاگرام چیست. آیا قرار است از این برند سازی در پیج مستقیما به فروش محصول یا ارائه خدمات برسند یا اینکه صرفا برند را معرفی کنند. هر هدف خاصی که برای برندسازی در نظر گرفته باشید، دایره وظایف ادمین و تمرکز آن روی فعالیت‌هایی خاص شفاف‌تر خواهد شد.
طراحی یک سبک خاص و متناسب با برند
از جمله اصول دیگری که در موفقیت برندسازی تاثیرگذار است، طراحی سبک و سیاق آن برند است. این کار می‌تواند به طور مستقیم یا با واسطه توسط ادمین انجام شود. ادمین به عنوان تولید کننده محتوا یا معرفی کننده برند باید این سبک را طراحی کرده یا معرفی و ترویج دهد. وقتی طراحی سبک کاری پیج با کسب‌وکار و برند تناسب داشته باشد، محتواهای تولید شده نتیجه بهتری به همراه خواهند داشت.
تولید محتوای با کیفیت
از جمله اصول دیگری که ادمین باید آن را مدنظر قرار بدهد و نقش موثری در آن دارد، تولید محتوای باکیفیت است. محتوای یک پیج کاری به نوعی اتیکت آن پیج یا برند است. کیفیت این محتوا در ایجاد تصویر بهتری از برند به شدت تاثیرگذار است. ادمین پیج باید توانایی و مهارت قابل قبولی در تولید محتوای با کیفیت داشته باشد.
از جمله اصول دیگری که نقش ادمین در برندسازی را پررنگ می‌کند، ارتباط با مخاطب، هشتگ گذاری در کپشن‌ها، خلاقیت در تولید محتوا، درگیر کردن حس مخاطب و غیره است. ادمین یا مدیر پیج اینستاگرام وقتی به وظایف خود به طور دقیق و کامل رفتار کند، نقش مهم و تاثیرگذاری در عملکرد بهتر پیج و همچنین برندسازی دارد.
